Monday, 28 September 2015

Update about Future of Canada's Video Relay Services


Good morning everyone

Please see the special announcement from Canadian Administrator of Video Relay Services (CAV) about their update about future of Canada Video Relay Services!

Thanks
Sheila Montney
Co- Chairperson
MBVRS Committee

CAV-ACS Coming Soon!

Suivi par le texte français

Video: ASL


Hello,

I am writing to share some important information with you about our progress on the implementation of Canada’s Video Relay Service.

CAV-ACS is a brand new organization so we are still working to get our administrative resources in place, while at the same time, making progress in the development of VRS.

With regard to VRS, we are involved in a two-step process which includes:
  1.  Acquiring the technology platform that will power our VRS system.
  2.  Selecting the video interpreter providers who will provide call centres and ASL and LSQ interpreting services. 
We are well advanced in the process to select the platform, but we are in the beginning stages with the video interpreting providers.  The system will also include mobile apps and apps for PCs, MACs and tablets. More information about the start date for Canada’s new VRS will be available after the contracts are in place.

We’re also developing a website for CAV so we can begin communicating with you more frequently in English and French, ASL and LSQ. Our goal is to launch the website before the end of this year.

Every step that CAV takes is planned with great care and meets high quality expectations. VRS involves complex technologies, and we cannot rush the process.  We are bringing due diligence to every activity we are undertaking to ensure we launch a service that is reliable and effective, and delivers the kind of service Canadians want and deserve.

We’re all in this together. We’re writing history and we’re looking forward to VRS coming in 2016. Personally, I can’t wait to add my VRS phone number to my business card.

Sincerely,

Sue Decker
Executive Director, CAV-ACS


ACS_LSQ
Vidéo: LSQ


Bonjour,

Je vous écris afin de partager d’importantes mises à jour avec vous tous au sujet du développement de l’implantation des services de relais vidéo (SRV) au Canada.

Le ACS est un tout nouvel organisme et nous travaillons présentement à implanter nos ressources administratives, tout en continant d’avancer afin de pouvoir offrir des SRV le plus tôt possible.

En ce qui a trait aux SRV, nous sommes impliqués dans un procédé en deux étapes pour :
  1. acquérir la plateforme technologique qui soutiendra notre système de SRV, et
  2. sélectionner les fournisseurs d’interprétation vidéo qui offriront des centres d’appels, ainsi que des services d’interprétation.
Nous avons fait beaucoup de travail quant à la sélection de la plateforme technologique, mais nous sommes en mode préliminaire quant à la sélection des fournisseurs d’interprétation vidéo. Le système offrira également des versions en format mobile et sous forme d’application pour les utilisateurs PC, Mac, de même que pour les tablettes numériques. Plus d’information quant à la date du lancement canadien du nouveau SRV sera disponible lorsque les contrats auront été accordés.

Nous développons aussi un site Web pour ACS afin que nous puissions communiquer avec vous de façon plus efficace en français et en anglais, ASL et LSQ. Notre but est de lancer ce site Web d’ici la fin de cette année.

Chaque pas que fait le ACS est planifié avec soin afin de rencontrer de hauts critères d’excellence. Les SRV fonctionnent grâce à une technologie complexe, et c’est la raison pour laquelle nous ne voulons pas mettre la charrue devant les bœufs. Nous sommes imputables quant aux activités que nous entreprenons et nous tenons à livrer un service fiable, efficace et qui répond aux besoins des Canadiens.

Nous travaillons tous en équipe. Nous sommes à écrire une page d’histoire en matière de SRV et nous sommes excités à l’idée de ce que nous réserve 2016. Pour ma part, j’ai tellement hâte d’ajouter mon numéro de téléphone SRV sur mes cartes d’affaires.

Salutations,

Sue Decker
Directrice générale, ACS

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Our mailing address is:
CAV-ACS
343 Preston Street
Suite 1100
Ottawa, ON K1S 1N4
Canada


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